Cambios y devoluciones

Si algo no le funcionó a tu mascota, lo resolvemos. Tienes 30 días naturales desde la entrega.

1. 1

   Solicita tu devolución

   Escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido.

2. 2

   Recibe tu guía

   Te enviamos una guía prepagada para que entregues el paquete en tu sucursal más cercana.

3. 3

   Revisión

   Validamos el estado del producto en un máximo de 3 días hábiles tras recibirlo.

4. 4

   Reembolso o cambio

   Devolvemos tu dinero al método de pago original en 5 a 10 días hábiles, o enviamos el cambio sin costo.